Política de privacidad

Última actualización: 21 de agosto de 2026.

1. Responsable del tratamiento

• Responsable: Hielos Cubilacen S.L.
• NIF: B18867465
• Domicilio: Calle Manzano 20, 18195 Cúllar Vega, Granada, España
• Teléfonos: 630 837 261 y 639 419 779
• Correo electrónico: contacto@hieloscubilacen.com

2. Ámbito de esta política

Esta política explica el tratamiento de datos personales relacionado con la web corporativa hieloscubilacen.com y con las consultas que los interesados dirijan a Hielos Cubilacen S.L. por teléfono o correo electrónico. La web no ofrece registro público de usuarios, tienda en línea, newsletter ni formulario de contacto.

3. Datos tratados, finalidades y bases jurídicas

Consultas y solicitudes comerciales

Cuando una persona llama o escribe voluntariamente, podemos tratar su nombre, datos de contacto, empresa, localidad y la información incluida en su consulta para atenderla, preparar una oferta, organizar un pedido o adoptar medidas precontractuales. La base jurídica es la aplicación de medidas solicitadas por el interesado antes de contratar, la ejecución de un contrato y, para consultas generales, el interés legítimo en atender comunicaciones relacionadas con nuestra actividad.

Relaciones con clientes y proveedores

Tratamos los datos identificativos, de contacto, facturación, pedidos, entregas y cobros necesarios para gestionar la relación comercial, cumplir obligaciones fiscales, contables, sanitarias y mercantiles, y formular o defender reclamaciones. Las bases jurídicas son la ejecución del contrato y el cumplimiento de obligaciones legales.

Seguridad, disponibilidad y registros técnicos

El servidor, el alojamiento y las herramientas de seguridad pueden registrar de forma automática la dirección IP, fecha y hora, URL solicitada, agente del navegador, respuesta del servidor y eventos de seguridad. Se utilizan para operar la web, prevenir accesos no autorizados, diagnosticar fallos, impedir fraude y conservar evidencias de incidentes. La base jurídica es el interés legítimo de Hielos Cubilacen S.L. en proteger sus sistemas, usuarios y servicios.

Analítica web

Con el consentimiento del visitante utilizamos Google Analytics 4 para obtener estadísticas agregadas sobre el uso de la web, como páginas visitadas, duración aproximada de la sesión, dispositivo, navegador y zona geográfica general. Las cookies analíticas permanecen desactivadas hasta que el usuario las acepta. La base jurídica es el consentimiento, que puede retirarse en cualquier momento desde el panel de ajustes de cookies.

Preferencias de cookies

Tratamos la elección del usuario sobre cookies para respetarla y poder demostrar el funcionamiento del mecanismo de consentimiento. Las cookies estrictamente necesarias se basan en la necesidad técnica de prestar el servicio solicitado y en el cumplimiento de las obligaciones aplicables.

4. Carácter obligatorio de los datos

No es obligatorio facilitar datos para navegar por la parte pública de la web. Para atender una consulta, preparar una oferta o prestar un servicio será necesario aportar los datos mínimos que permitan identificar la solicitud y responderla. No facilitar esos datos puede impedir su gestión.

5. Destinatarios y encargados del tratamiento

No vendemos datos personales ni los cedemos a terceros para sus propios fines comerciales. Pueden acceder a datos, únicamente cuando resulte necesario y bajo las garantías correspondientes:

• Hostinger International Ltd. y entidades de su grupo: alojamiento web, infraestructura, copias y servicios técnicos.
• Google Ireland Limited y proveedores de Google: Google Analytics 4 y Site Kit, solo respecto de la analítica aceptada y la administración de dichos servicios.
• Proveedores profesionales y tecnológicos: mantenimiento, seguridad, asesoría, contabilidad o soporte, sujetos a deberes de confidencialidad y contratos cuando proceda.
• Administraciones, juzgados y autoridades: cuando exista una obligación legal o sea necesario para formular, ejercer o defender reclamaciones.

6. Transferencias internacionales

Hostinger declara que puede prestar sus servicios desde entidades y proveedores situados en el Espacio Económico Europeo y otras jurisdicciones. Google puede tratar información desde países fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando exista una transferencia internacional, se aplicarán los mecanismos previstos en el RGPD, como decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo y medidas complementarias. Puede consultar las políticas de Hostinger y Google.

7. Plazos de conservación

• Consultas: durante el tiempo necesario para responderlas y, después, mientras puedan derivarse responsabilidades.
• Clientes y proveedores: durante la relación y los plazos exigidos por la normativa fiscal, contable, mercantil y de seguridad alimentaria, además de los necesarios para atender reclamaciones.
• Registros técnicos y de seguridad: durante el periodo razonablemente necesario para detectar incidentes, mantener la seguridad y cumplir obligaciones legales.
• Analítica: durante el periodo configurado en Google Analytics, con un máximo operativo previsto de 14 meses para datos de usuario y eventos, sin perjuicio de estadísticas agregadas.
• Consentimiento de cookies: durante el plazo indicado en la Política de cookies o hasta que el usuario retire o modifique su elección.

Los datos podrán conservarse bloqueados durante los plazos legales de prescripción cuando sean necesarios para atender posibles responsabilidades.

8. Derechos de las personas

Puede solicitar el acceso a sus datos, su rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición, así como retirar un consentimiento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior. También puede oponerse a decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados cuando proceda.

Para ejercer sus derechos, escriba a contacto@hieloscubilacen.com indicando el derecho que desea ejercer y la información necesaria para identificar su solicitud. Solo se pedirá documentación adicional cuando sea imprescindible para verificar la identidad.

Si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.

9. Menores de edad

La web se dirige a un público general y no está diseñada para recabar deliberadamente datos de menores. Si un menor necesita contactar con la empresa, debe hacerlo con la asistencia de su madre, padre o representante legal.

10. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos, entre ellas cifrado HTTPS, control de acceso, autenticación reforzada, actualizaciones, copias de seguridad y sistemas de detección y bloqueo. Ningún sistema conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta.

11. Decisiones automatizadas

No se adoptan decisiones con efectos jurídicos o significativamente similares basadas exclusivamente en un tratamiento automatizado de los datos recogidos a través de esta web.

12. Cambios en esta política

Podremos actualizar esta política por cambios normativos, técnicos o de servicios. La versión aplicable será la publicada en esta página, identificada mediante la fecha de actualización.